Liberte-se do passado

Muitas pessoas tem grande dificuldade de aceitar e gostar de si mesmas, em função do que lhes aconteceu no passado, ou do que eles mesmos fizerem no decorrer da existência. Estas pessoas esquecem que tudo tem o seu tempo, e que aprendemos e crescemos assim, por meio de experiência, apoio, sofrimento, conquistas, e de tudo o mais que compõem a vida humana. Precisamos aprender a nos respeitar, independente do que fizemos ou não no passado, pois o que quer que tenhamos feito, foi em função das limitações daquele momento, da nossa cultura, vivências, crenças, percepção e conhecimento que possuíamos naquela época. Foram coisas que fizemos dentro das limitações que tínhamos aprendido com as outras pessoas, as quais nos ensinavam sobre a vida, dentro dos limites que as mesmas possuíam. É claro que devemos evitar repetir os erros passados, pois isto faz parte da sabedoria, da evolução humana, mas não devemos nos condenar por erros que cometemos no decorrer da vida. Eles, os erros, fazem parte do aprendizado, e só não erra quem nada faz, e isto é um erro maior ainda, pois errar por omissão é pior do que errar por ação.Partindo do mesmo ponto de vista, também devemos aprender a se libertar das mágoas e ressentimentos acumulados ao longo dos anos, pois as pessoas que de algum modo nos prejudicaram, também estavam limitadas e eram movidas por suas crenças, conhecimentos, percepções e motivações pessoais.
Nunca esqueça do que disse Buda:
"O passado já passou. O futuro não chegou. Viva, portanto o agora."
Quanto mais você conseguir libertar-se do passado, tanto mais conseguirá viver feliz no presente. Então, jogue fora todos os sentimentos de inferioridade, culpa, mágoa, tristeza, ressentimento e raiva, e inicie uma vida mais plena e feliz agora mesmo.

Bruno Krug – Consultor Empresarial, Coach e Palestrante
bruno@excellenceconsultoria.com.br

Tudo começa por você

Vamos partir do princípio de que não estamos satisfeitos com a nossa vida atual, e que sendo assim desejamos uma vida melhor, mais plena e satisfatória. Entretanto, o que costumamos fazer? Reclamamos? Brigamos? Achamos algum culpado por nossos problemas? Ficamos com pena de nós mesmos? Ou o que mais?Quer queiramos ou não, as mudanças em nossa vida devem ter início em nós mesmos. Primeiramente em nossa mente, depois por conseqüência, em nosso comportamento.Ocorre que sempre é mais fácil e mais cômodo esperarmos uma solução vinda de fora, vinda dos outros, até por que normalmente possuímos a tendência de colocar a responsabilidade pelo que nos acontece de ruim nas costas de alguém que não seja nós mesmos. Fazemos isto porque assim ficamos isentos das responsabilidades pelo nosso presente, como também pelo que venha a nos acontecer de ruim no futuro. Por isso é que sempre buscamos conseguir um bode expiatório para botarmos a culpa e a responsabilidade dos acontecimentos negativos que ocorrem na nossa vida. Pode ser nossos pais, nossos filhos, nossa família, vizinhos, professores, alunos, chefes, funcionários, ou até mesmo Deus, o diabo ou quem sabe alguma outra entidade sobrenatural.Somos educados a esperar soluções milagrosas vindas de outros, e nesta espera perdemos muito do pouco tempo que nos é dado nesta vida. Sendo assim torna-se urgente que aceitemos a responsabilidade pela nossa vida, pelos efeitos que surgem como conseqüências de nossas ações e de nossos pensamentos. Se realmente queremos uma vida melhor, mais satisfatória e feliz, com certeza precisamos começar a pensar e a agir com mais coerência, trabalhando positivamente para colhermos resultados positivos, tanto no presente como no futuro.Cada atitude mental resulta num comportamento, quer positivo ou não. Se tomarmos a decisão começar a viver melhor, devemos então estabelecer o que queremos para nós e o que vamos fazer para chegar lá. É preciso perceber que tipo de pensamentos e ações tem nos levado a ter a vida que temos hoje, e principalmente, quais os tipos de pensamentos e de ações que precisamos criar para conseguirmos o que desejamos para nosso futuro.Por mais que seja difícil parar de culpar os demais e começar a pensar e a agir positivamente, é somente assim que você fará uma verdadeira revolução positiva em sua vida. Quer você goste ou não, é assim que é, e tudo começa e tudo depende primeiramente e principalmente de você mesmo. Depois de você começar a melhorar a sua maneira de pensar e de agir, com toda certeza, os demais começarão a lhe ajudar a chegar aonde quer e a viver melhor.

Bruno Krug – Consultor Empresarial, Coach e Palestrante
bruno@excellenceconsultoria.com.br

Aprenda a aceitar melhor as reclamações

A APROVEITE PARA MELHORAR COM ELAS

      Para que as reclamações recebidas sejam úteis para a empresa, é importante saber lidar bem com elas. Portanto, segue abaixo algumas sugestões para isto:
     1. Agradeça a pessoa que reclamou por estar ajudando sua empresa a melhorar seus serviços e produtos, ou por ajudar você mesmo a poder corrigir seus erros e fazer um trabalho melhor ainda.
     2. Peça desculpas pelos erros e falhas cometidas, e comprometa-se a aprender com isto e a não errar mais neste aspecto.
     3. Busque obter mais informações com seu cliente em relação a sua reclamação, bem como em relação a outros aspectos que julgar importante para sua empresa realizar um trabalho melhor ainda.
     4. Procure compensar o cliente pelo que aconteceu, repondo o produto, refazendo melhor o serviço, ou o que quer que seja necessário fazer para satisfazer seu cliente.
     5. Determine-se a corrigir o que for possível, evitando novos problemas desnecessários.
     6. Avalie se o cliente ficou satisfeito com as medidas tomadas e disponha-se a servir o mesmo melhor ainda na próxima vez.
     7. Se possível, surpreenda seu cliente com algum gesto de cortesia nos próximos dias.

Bruno Krug – Consultor Empresarial e Palestrante Motivacional
contato@brunokrug.com.br

Sucesso como tragetória pessoal

O sucesso é uma trajetória pessoal, feita com pensamentos e ações positivas direcionados a objetivos claros e importantes para você. Pode ser obtido com a ajuda de outras pessoas, mas ao mesmo tempo deve ser visto de forma individual, pois sempre há escolhas e ações feitas por cada indivíduo ao longo de sua trajetória na busca dos seus sonhos.Certamente conseguir aquilo que os outros gostariam que você conseguisse não tem muito valor, pois o que realmente tem importa é conseguir aquilo que é importante para você. Muitas vezes pode até ocorrer uma desilusão depois da conquista, momento no qual você constate que o objetivo buscado não era o que esperava ou o que realmente desejava, mas ainda assim a vitória atingida deve ser vista como um mérito.Além disso, independente de o resultado final ser ou não o esperado, ao realizar um esforço para conseguir seus objetivos, você certamente evoluiu mais um pouco como ser humano, assim como promoveu um maior desenvolvimento das suas habilidades e qualidades que também fortaleceram sua competência profissional. Ao buscar e se esforçar para conseguir o que ambicionava você provou para si e para os demais que é capaz de fazer mais, e se não foi bom, com certeza, no mínimo aprendeu mais algumas lições. Deve sentir que é vitorioso pelo simples fato de ter trabalhado na busca de suas realizações, e sabe que certamente ficou mais fortalecido e sábio com o aprendizado da experiência. Certamente podemos afirmar que vencer e ter sucesso na vida não é o mais importante, mas o esforço feito para vencer com certeza tem um grande valor para quem o fez e para os demais. Em termos de crescimento pessoal e profissional, definitivamente podemos dizer que o mais importante do sucesso não é o que se consegue com ele, mas sim o que se aprende com a busca do mesmo, pois isto é o que levaremos junto de nós por toda a nossa vida, onde quer que estejamos. Por outro lado, se atingir seu alvo foi estimulante e realizador, então meus parabéns, porque você fez o que queria e estava certo quando ao que era importante para você. 

Bruno Krug – Consultor Empresarial e Palestrante Motivacional

contato@brunokrug.com.br

Engolindo SAPOS - Para refletir e por em prática

Engolindo Sapos

Se existem três sapos numa folha, e um deles decide

pular da folha para a água, quantos sapos restam na 

folha?

O interessante seria pensarmos antes de olharmos,

abaixo, a resposta, pois ela não é tão simples como

parece...

Pense...

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v

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A resposta certa é:  Restam três sapos.  

Porque o sapo apenas decidiu pular. 

Ele não fez isso.

Nos não somos como o sapo, muitas vezes?  

Decidimos fazer isso, fazer aquilo, mas ao final

acabamos não fazendo nada?

Na vida, temos que tomar muitas decisões.  

Algumas fáceis; algumas difíceis.

A maior parte dos erros que cometemos não se deve a 

decisões erradas.  

A maior parte dos erros se devem a indecisões.

Temos que viver com as conseqüências das nossas

decisões.  

E isto é arriscar. 

Tudo é arriscar.  

Rir é correr o risco de parecer um tolo. 

Chorar, é correr o risco de parecer sentimental.

Abrir-se para alguém é arriscar envolvimento.  Expor

os sentimentos é arriscar a expor-se a si mesmo.  

Expor suas idéias e sonhos é arriscar-se a perdê-los. 

Amar é correr o risco de não ser amado.  

Viver é correr o risco de morrer.

Ter esperanças é correr o risco de se decepcionar.  

Tentar é correr o risco de falhar.

Os riscos precisam ser enfrentados, porque o maior 

fracasso da vida é não arriscar nada.

A pessoa que não arrisca nada, não faz nada, não tem

nada, é nada.  

Ela pode evitar o sofrimento e a dor, mas não aprende,

não sente, não muda, não cresce ou vive.  Presa à sua 

servidão, ela é uma escrava que teme a

liberdade.

Apenas quem arrisca é livre.

O pessimista, queixa-se dos ventos.  

O otimista, espera que mudem.  

O realista, ajusta as velas.

Bruno Krug – Consultor Empresarial e Palestrante Motivacional

contato@brunokrug.com.br

Busque soluções para os desafios da vida

Soluções para vida.

A postura de um vencedor perante os desafios da vida é muito diferente da postura utilizada pelas pessoas negativas. Um vencedor sabe que não adianta chorar ou reclamar dos acontecimentos da vida, e assim sendo, evita perder o seu tempo com lamentações que nada resolvem, e que até podem servir apenas para piorar mais ainda os problemas reais.

Um vencedor sabe também que deve assumir uma atitude mental positiva e um comportamento direcionado a busca de soluções, porque agindo assim certamente terá maiores possibilidades de descobrir alternativas mais adequadas, bem como poderá influenciar e modificar as pessoas e o ambiente ao seu redor com maior facilidade. Um vencedor sempre busca melhorar a sua realidade, por mais difícil que isto possa ser. Ou seja, mesmo recebendo o amargo de um limão, ele adoça até ficar uma gostosa limonada. Torne-se um verdadeiro Vencedor, fazendo o mesmo com sua vida pessoal e profissional.

Então:

Comece a aprender a pensar com otimismo e esperança, pois assim tudo se torna mais fácil e agradável. Pessoas otimistas sempre descobrem bons motivos para viver e para seguir em frente, mesmo quando surgem dificuldades e problemas, pois elas os aceitam como fatos normais, e de forma alguma desanimam ou se lamentam por causa deles. Ao contrário, olham para as dificuldades e os problemas como sendo desafios a serem vencidos, e confiam que os vencerão.

Transforme positivamente o seu local de trabalho, cuidando para mantê-lo limpo e organizado, deixando-o com mais beleza e harmonia. Procure acima de tudo, criar um clima positivo, onde as pessoas sintam prazer de trabalhar, de se ajudar como pessoas e de colaborar ativamente como colegas profissionais.

Observe as suas atividades profissionais do dia a dia, e ao invés de apenas ver os problemas e erros que existem, pense como se a empresa fosse de sua propriedade e busque encontrar uma maneira de melhorar o que fazem, de corrigir o que está errado e de simplificar o que é feito.

Leve esperança a todos que encontrar, bem como o otimismo e a alegria de viver, e a sua presença será sempre benquista em todos os lugares que se encontrar, e todos viverão melhor por você existir.

Procure observar as pessoas felizes e acontecimentos positivos ao seu redor, pois eles nos ajudam a ver que apesar de tudo a vida é bela, e que também podemos vencer e sermos muito felizes na vida.

Busque a companhia de pessoas positivas e aprenda com elas a arte de ser feliz e de triunfar. Verá como tudo se torna mais fácil, pois estará mais motivado a acreditar em si e a seguir sempre em frente.

Comece agora a tomar as decisões sobre a maneira que você vai reagir perante as pessoas e as circunstâncias que se apresentam a você. Lembre-se que você tem a capacidade de escolher se vai sofrer ou se vai rir, se vai se entregar ou se vai superar as dificuldades. Você é quem deve tomar as rédeas de sua vida e definir que rumo vai tomar. E se não o fizer, então aí outros o farão por você.

Portanto, faça as suas escolhas com sabedoria e inteligência, e assuma tornar a sua vida e o seu futuro bem mais feliz.

Você bem que merece uma vida mais plena e feliz. Faça tudo para ser feliz, bem como para elevar os demais a uma vida mais plena de realizações, amor e felicidade.

Bruno Krug – Consultor Empresarial e Palestrante Motivacional

contato@brunokrug.com.br

Como vencer o silêncio numa negociação

“Se a gente quer negociar com empresas grandes, também tem de ser grande e assumir riscos desde o início.”

Zeke Wimert

Em negociação, uma das estratégias usadas é a do silêncio, a qual tem um grande valor prático, pois nos dá tempo para pensar, e muitas vezes levo o outro, motivado pela necessidade de fechar o negócio, baixar os preços ou melhorar as condições de negociação, o que gera mais lucro para nós.

É com certeza uma tática de negociação muito eficaz, quando convenientemente utilizada e se você estiver, de fato, preparado para a negociação.

Por outro lado, precisamos saber como vamos lidar com a situação onde a outra parte usa desta tática, buscando melhores resultados. Entender e aprender a lidar melhor com esta situação vai poder ajudá-lo a negociar melhor. Por este motivo sugiro que veja em primeiro lugar o silêncio como algo normal e não se precipite em alterar sua proposta. Sabemos que normalmente isto causa uma sensação de desconforto e ansiedade, o que é mais do que normal.

A prática da tática do silêncio pode surgir de duas formas dentro de um processo de negociação: uma é o silêncio da ação/contestação, uma tática favorável se você a tiver implementado durante o evento no momento oportuno, principalmente em meio a assuntos polêmicos, discussões acaloradas ou quando a possibilidade de um impasse começa a surgir, o que permite um tempo para cada lado pensar e reavaliar o andamento do processo e das propostas.

Mas também pode ocorrer o oposto, gerando uma reação de silêncio e de afastamento, fechando momentaneamente ou definitivamente o fluxo de informações ou possíveis alternativas. 

Negociação deve ser um evento alicerçado no diálogo, na troca de informações e idéias. Mesmo assim, em determinados momentos, o silêncio pode ser muito útil e ter um maior impacto. Mas como devemos agir quando a outra parte fica em silêncio? 

A experiência tem mostrado que existem algumas frases importantes que podemos utilizar de forma positiva nestas situações. Quando percebemos o silêncio do outro lado, deixemos passar uns dez segundos e retorne ao processo de negociação, dizendo de forma tranquila, segura e pausada, algo como: “Agora que tivemos oportunidade para pensar melhor e avaliar o assunto, é interessante ouvir sua opinião, pois ela terá muito valor”, “Agora que nos foi dada a chance de pensar melhor sobre o assunto, gostaria de ouvi-lo sobre isso”, “Pensei sobre sua proposta e seria importante ouvir suas impressões sobre...” ou ainda outras semelhantes que possam conduzir a reabertura do processo.

Você também pode utilizar esssas sugestões na hipótese de você ter iniciado a tática do silêncio e constatar que é interessante revertê-la. 

É importante, em uma situação dessas, que você demonstre firmeza e esteja preparado para a negociação, tendo estudado detalhadamente seu contexto e avaliado suas alternativas, tendo em mente quais são as outras possibilidades que podem surgir. Não esqueça de observar se o outro está realmente pensando ou apenas usando o silêncio como forma de pressão, e para isto observe a linguagem vergal e não verbal, o que poderá lhe ajudar a saber como agir de forma mais acertada. Negociação é essencial ao mundo dos negócios, e quanto mais estivermos preparados, tanto melhor será para ambos.

 “Nunca negociemos sem medo, mas nunca tenhamos medo de negociar."

John Kennedy

Bruno Krug – Consultor Empresarial e Palestrante Motivacional

contato@brunokrug.com.br